Refund policy

מדיניות החזרות והחזרים כספיים

מדיניות כללית: כל המכירות הן סופיות. מסיבות של היגיינה, איננו יכולים לקבל החזרות של מוצרים מסיבות של אי-שביעות רצון מהמוצר.

מוצרים פגומים, תקולים או שגויים: אם מוצר מגיע פגום, תקול או שגוי, עליך ליצור איתנו קשר בתוך 7 ימים ממועד המסירה. אינך נדרש להחזיר לנו מוצרים אלו. כדי לעבד את הפנייה, עליך לספק חומרים תומכים, הכוללים תמונות או סרטונים ברורים של המוצרים, תוויות המשלוח ותיעוד הבעיה. אנו נספק החזר כספי מלא או חלקי, או משלוח חוזר בחינם, בהתאם לאימות הפנייה שלך.

חבילות שאבדו: חבילה תיחשב כאבודה אם פרטי המעקב לא עודכנו במשך יותר מ-45 ימים. במקרים כאלו, נגיש תביעה מול חברת השילוח ונספק לך החזר כספי מלא.

מלאי/החזרות ללא סיבה מוצדקת: היצרנים לרוב אינם מקבלים החזרות ללא סיבה סבירה. במקרה חריג שבו יצרן מסכים להחזרה, המוצר חייב להיות במצב שלם המתאים למכירה חוזרת. הלקוח אחראי לכל עלויות המשלוח של ההחזרה, וההחזר הכספי יתבצע על בסיס המחיר המוזל של היצרן.